Trocas e Devoluções
Região de Entrega
Envio Correios: Enviamos para todo o Brasil através do serviço terceirizado dos Correios.
Retirada loja: produto fica disponível para retirada em loja a partir de 48 horas de sua aprovação
Entrega expressa: Envio para ABC e São Paulo Capital através de empresas de entrega terceirizadas (consulte disponibilidade).
Sobre o envio
Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de separação de seu produto é iniciado. O prazo de confirmação de pagamento é de até 72 horas, depende da forma de pagamento escolhida.
Logo depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido, este e-mail não significa que o pagamento foi concluído, e sim que o pedido foi recebido.
Em até 48 horas úteis após a confirmação de pagamento, sua mercadoria será enviada e você receberá um e-mail dentro deste prazo com a notificação de envio da mercadoria e com o número de rastreio para acompanhar sua entrega através do site dos Correios.
Prazo de entrega
CORREIOS
Toda entrega será feita pelos Correios (Sedex ou PAC) e seu prazo será determinado na emissão do pedido.
Nosso prazo de entrega é composto pelo prazo de confirmação de pagamento (até 72 horas), separação do pedido e envio do pedido (até 48 horas), acrescido do prazo de entrega estimado pelos correios.
Entregas via PAC possuem prazo de entrega estimado, pois de acordo com a política dos Correios, o prazo pode sofrer variações e os Correios não garantem a entrega no prazo mínimo informado no momento da simulação do frete.
Os prazos variam de acordo com o endereço de envio e serão informados mais precisamente durante a compra ao consultar o CEP.
ENTREGA EXPRESSA
Válida para pedido com pagamento confirmado até as 16h. Após a confirmação, o pedido será entregue no mesmo dia até as 22h. Serviço válido de segunda a sexta. Em feriados verificar o horário de funcionamento da loja.
RETIRADA LOJA
O produto pode ser retirado em nossa loja a partir de 48 horas após confirmação de pagamento. Você receberá um e-mail informando que já está disponível para retirada.
POLÍTICA DE RETIRADA NA LOJA
Escolheu retirar na loja física?
Fique atento(a) as regras:
• O prazo para retirada do produto varia de acordo com a disponibilidade do estoque no momento da finalização da compra no site.
• O produto somente será entregue no horário de funcionamento da loja e após o recebimento do e-mail com a confirmação de que o pedido está disponível para retirada.
PARA RETIRADA DO PEDIDO O CLIENTE DEVERÁ APRESENTAR:
• Nome completo e número do pedido da compra.
• NO CASO DE RETIRADA POR UM TERCEIRO, SERÁ NECESSÁRIO APRESENTAR:
- Termo de autorização para retirada assinado pelo cliente titular da compra junto com o número do pedido.
SOBRE TROCA OU DEVOLUÇÃO:
O cliente deverá entrar em contato com o nosso SAC para informar sobre a troca/devolução do pedido, e entregar o mesmo na loja física. Após o recebimento da mercadoria, dentro do prazo de 5(cinco) dias úteis entraremos em contato para finalizar o procedimento.
IMPORTANTE:
• O pedido ficará disponível para retirada na loja pelo prazo máximo de 30 dias corridos. O prazo de retirada inicia-se no 1° dia útil após a confirmação do pagamento e recebimento do e-mail com a confirmação de que o pedido está disponível para retirada na loja, caso o pedido não seja retirado no prazo informado acima, será automaticamente cancelado e será gerado um vale no valor da compra.
• A retirada do produto no local escolhido no momento da compra, até o destino final é de exclusiva responsabilidade do cliente.
